Tidal无故收取退订用户费用 回应系错误将退款
ʱ䣺 2019-09-10

  以主打无损在线音乐由Jay-Z创办的Tidal音乐流媒体平台,在最近上演了一场乌龙,近日据不少已经不再续订Tidal 服务的用户反应,该服务无故地向他们账上收取了一笔近20美元的费用。外媒TheVerge的编辑也受此遭遇,不过Tidal马上发送邮件向用户道歉,称 错误划费是由于系统错误导致,并承诺在数日内全额退款。

  在Tidal向外媒编辑发送的道歉函中,Tidal颇有诚意地为用户额外提供了3个月免费的Tidal Premium服务(价值9.99美元/月)作为补偿,同时提醒用户,今晚开什么特马 资料,Tidal重新激活了您退订的用户账号,以便收取这份“贺礼”。

  这引起了外媒编辑的疑问,都退订了被莫名收取费用不说,现在未经过同意就重新激活了账号(并开启了自动续订)是怎么回事?莫非这个乌龙仅仅是变相为了让已经退订的用户重新续订?

  外媒编辑联系了Tidal的PR,公司回应系无意的错误。并且在网页更新中说明,作为补偿的三个月免费高级服务结束后绝对不会再向用户收取任何费用。




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